إستبيان قياس مستوى

رضا الشركاء

لوزارة التربية والتعليم


أعزاؤنا الشركاء،،،

تقوم وزارة التربية والتعليم بتوزيع هذا الاستبيان انطلاقاً من رغبتها بتحسين مستوى التعاون المشترك مع شركائها، والتعرف على انطباعات ومستوى رضا واقتراحات الشركاء على مستوى الدولة.

لذا نرجو من جهتكم الموقرة مساعدتنا في استكمال هذا الاستبيان وذلك من خلال الإجابة على الأسئلة واختيار الجواب الذي يعبر تعبيراً حقيقياً عن الانطباعات والمشاعر التي تكونت لديكم نتيجة لتعاملكم مع وزارة التربية والتعليم .

الشفافية والصراحة في إبداء رأيكم سيمكننا من الارتقاء بمستوى العمل والتعاون بمشيئة الله.

شاكرين لكم تعاونكم وإسهامكم الإيجابي في استكمال هذا الإستبيان

واقبلوا الاحترام
البيانات الشخصية:
الجهة (وزارة ، هيئة ، دائرة)
 
الاسم
 
المسمى الوظيفي
 
رقم الهاتف
 
البريد الإلكتروني
 
عدد سنوات الخبرة لدى الجهة التي تعمل بها  
   

المعيار الأول: مستوى التطوير على خدمات الوزارة التي تؤثر على تميز خدمات الشركاء

السؤال 1 : مستوى سرعة الرد على المعاملات والكتب الصادرة من قبلكم لوزارة التربية .


 

السؤال 2 : مستوى تزويد الوزارة بالمعلومات لكم بشكل دوري


 

السؤال 3 : مستوى أداء اللجان المكلفة بالتعاون المشترك معكم


 

السؤال 4 : مستوى فعالية قنوات الاتصال المباشرة بين الوزارة وجهتكم


 

السؤال 5 : مستوى معالجة الإشكالات العالقة بين وزارة التربية والتعليم وجهتكم


 


المعيار الثاني: مستوى التطوير على خدمات الوزارة التي تؤثر على تميز خدمات الشركاء

السؤال 6 : مستوى تطوير الوزارة للخدمات المؤثرة على خدماتكم المقدمة للجمهور


 

السؤال 7 : مستوى مساندة الوزارة في عمليات استصدار وتطوير التشريعات المطلوبة والمؤثرة على خدماتكم المقدمة للجمهور


 

السؤال 8 : المستوى العام لأداء الوزارة خلال السنوات الثلاث الماضية مقارنة مع الفترة السابقة وأثرها على التعاون المشترك


 

السؤال 9 : مستوى مقارنة أداء الوزارة تجاهكم مقارنة مع شركائكم الآخرين من قطاع الحكومة


 


المعيار الثالث: مستوى كفاءة أداء موظفي الوزارة تجاه تحمل مسؤولياتهم والتعامل مع الشركاء

السؤال 16 : سياسة الوزارة في استقطاب افضل الخبرات و الكفاءات للنهوض باعمالها


 

السؤال 10 : مستوى الكفاءة والمهارات المتوفرة لدى موظفي الوزارة من خلال تعاملكم معهم


 

السؤال 11 : مستوى التعاون الداخلي بين إدارات الوزارة الداخلية تبعا للمعاملة والخدمة


 

السؤال 12 : مسموعاتكم عن أداء موظفي الوزارة من قبل العاملين لديكم


 


المعيار الرابع : أذكر أهم البرامج والمشاريع التي يتم تنفيذها من قبلكم بالتعاون مع وزارة التربية والتعليم
 

المعيار الخامس : أذكر أهم المعيقات التي تواجهكم في تفاعلكم الرسمي مع الوحدات التنظيمية التي تتعاملون معها والتابعة لوزارة التربية والتعليم .
 

المعيار السادس: ما هي أهم مشاريع التحسين التي تقترحها جهتكم الموقرة لتطوير علاقتكم وتفاعلكم الرسمي مع الوحدات التنظيمية التي تتعاملون معها والتابعة لوزارة التربية والتعليم .