نظام المعلومات البعثات والمنح والدورات المشاريع المدارس المديريات الادارات و الوحدات الصفحة الرئيسية
English 28/05/2017 دوام المدارس خلال شهر رمضان المبارك         التعليمات المعدلة لتعليمات امتحان شهادة الدارسة الثانوية العامة رقم (7) لسنة 2011         تعميم استبانة رضا متلقي الخدمة ( الطلبة )         منهجية التنسيق والتواصل مع الشركاء        
وحدة الرقابة الداخلية
قسم الشكاوى والمظالم

قسم الشكاوى والمظالم

1.     استقبال الشكاوى من الموظفين بالتسلسل الإداري ومن الجهات الخارجية ، ومن أقسام الرقابة والتفتيش في المديريات ، والشكاوى الواردة في التقرير الإعلامي .

2.      استقبال الشكاوى الخطية من المواطنين مباشرة أو بالفاكس أو من خلال الهاتف المباشر رقم ( 065622969) أو البريد الالكتروني www.moe.gov.jo

3.     إدخال الشكاوى الواردة إلى القسم على الموقع الالكتروني من خلال نظام خاص بالشكاوى - معالجة الشكاوى الواردة إلى القسم ومتابعتها والتحقق منها من خلال أقسام الرقابة والتفتيش في الميدان .

4.      المشاركة في لجان التحقيق

5.      القيام بالزيارات الميدانية للوقوف على بعض الوقائع والتحقق من سلامة سير الإجراءات

6.      إصدار التعاميم  في القضايا التي تتطلب التنويه أو التأكيد على إجراء معين .

7.     التنسيب بتوجيه العقوبات المناسبة بحق الموظفين المخالفين .

8.     تصويب وإلغاء القرارات الإدارية المعيبة.

9.     إعداد التقارير ورفعها إلى معالي وزير التربية والتعليم أو الأمين العام أو مدير إدارةالرقابة والتفتيش وتوكيد الجودة.

 

 

Print
القائمة الرئيسية
Skip Navigation Links
جائزة الملك عبدالله الثاني لتميز الأداء الحكومي والشفافية
 
البريد الإلكتروني الحكومي
 
Copyright © 2010, Ministry Of Education. All Rights Reserved. Developed By 11DAYS Company