قامت وحدة الرقابة الداخلية / قسم الأداء المؤسسي  بتعميم آلية عمل المتسوق الخفي المتعلقة بتقييم معايير تقديم الخدمة على كافة الإدارات ومديريات التربية والتعليم  ، حيث سيقوم أشخاص من خارج وزارة التربية والتعليم بتقمص شخصيات متلقي الخدمة دون علم الموظفين عن طريق التواصل المباشر والموقع الإلكتروني والاتصال الهاتفي ،وذلك للإستعداد للزيارات التي يقوم بها وأخذ التدابير اللازمة بحسب المؤشرات والتعليمات ،علماً بأن زيارات المتسوق الخفي مستمرة على مدار العام.

   آلية عمل المتسوق الخفي