قسم الشكاوى والمظالم

1.     استقبال الشكاوى من الموظفين بالتسلسل الإداري ومن الجهات الخارجية ، ومن أقسام الرقابة والتفتيش في المديريات ، والشكاوى الواردة في التقرير الإعلامي .

2.      استقبال الشكاوى الخطية من المواطنين مباشرة أو بالفاكس أو من خلال الهاتف المباشر رقم ( 065622969) أو البريد الالكتروني www.moe.gov.jo

3.     إدخال الشكاوى الواردة إلى القسم على الموقع الالكتروني من خلال نظام خاص بالشكاوى - معالجة الشكاوى الواردة إلى القسم ومتابعتها والتحقق منها من خلال أقسام الرقابة والتفتيش في الميدان .

4.      المشاركة في لجان التحقيق

5.      القيام بالزيارات الميدانية للوقوف على بعض الوقائع والتحقق من سلامة سير الإجراءات

6.      إصدار التعاميم  في القضايا التي تتطلب التنويه أو التأكيد على إجراء معين .

7.     التنسيب بتوجيه العقوبات المناسبة بحق الموظفين المخالفين .

8.     تصويب وإلغاء القرارات الإدارية المعيبة.

9.     إعداد التقارير ورفعها إلى معالي وزير التربية والتعليم أو الأمين العام أو مدير إدارةالرقابة والتفتيش وتوكيد الجودة.