هدف القسم: تحسين وتطوير نوعية الخدمات الارشادية المقدمة للطلبة في المدارس لحمايتهم ووقايتهم من الإساءة والإيذاء والعنف مدرسياً واسرياً.

أبرز المهام والمسؤوليات:

1.  استقبال بلاغات الإساءة للطلبة والعنف المدرسي والأسري ضد الطلبة عبر القنوات المختلفة (الخط الساخن أو البلاغات الخطية أو المحولة من وسائل الاعلام  أو مؤسسات المجتمع المدني مثل اليونسف ، انقاذ الطفل وغيرها ) ورصدها واتخاذ الاجراءات اللازمة لمعالجتها.
2.  المشاركة بإعداد وتطوير برامج الحماية من الإساءة والعنف المدرسي والأسري.
3.  تفعيل الشراكة مع المؤسسات والهيئات العاملة في مجال حماية الأطفال مثل المجلس الوطني لشؤون الاسرة ومؤسسة نهر الاردن ومؤسسة انقاذ الطفل واليونسيف.

4. التعامل مع شكاوى الإساءة بحق الطلبة في المدارس 

أبرز البرامج والمشاريع التي يعمل عليها القسم:

1- برنامج رايز ( أجيال السلام )

2- مشاريع بالتعاون مع المجلس الوطني لشؤون الأسرة :

1. نظام التتبع والتعامل الإلكتروني مع حالات العنف الأسري " الأتمتة "
2. إجراءات العمل الوطنية للاستجابة والوقاية من العنف المبني على النوع الاجتماعي والعنف الأسري وحماية الطفل" و " دليل  العمل الوطني لإجراءات التعامل مع حالات العنف الأسري" .

3- برنامج "بناء قدرات معلمي ومرشدي المدارس في مجال حماية الأطفال" من العنف والاساءة والتنمر الالكتروني بالتعاون مع منظمة كير العالمية

4- التعاون مع إدارة حماية الأسرة

5- دليل إجراءات التحقق والتحقيق

رئيس القسم: خوله الخلايلة

أعضاء القسم:

أسماء طباشة

عبير الخليلي